Widerrufsrecht

Retourenrichtlinie

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei helvetipack zufrieden bist. Falls du dennoch einen Artikel zurückgeben möchtest, beachte bitte folgende Hinweise:

  • Rückgabezeitraum: Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.

  • Zustand der Ware: Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

  • Grundlose Rücksendungen: Bei Rücksendungen ohne ersichtlichen Mangel oder Fehler wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % des Kaufpreises erhoben.

  • Erstattung: Du erhältst den Kaufbetrag abzüglich der Wiedereinlagerungsgebühr auf demselben Zahlungsweg zurück, den du bei der Bestellung verwendet hast. Die Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % wird dir als Shop-Guthaben gutgeschrieben und kann bei einem zukünftigen Einkauf verwendet werden.

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice vor jeder Rücksendung, damit wir dir das weitere Vorgehen mitteilen können.

Wie lange kann ich ein Produkt zurückgeben?

30 Tage

Die Rückgabefristen gelten ab Versand- bzw. Abholdatum. Für die Rückgabe ist das Datum des Versandstempels oder der persönlichen Rückgabe massgebend.

Rücksendekosten

  • Abgabe im Shop: keine

  • Paketversand: CHF 8.90 (falls wir das Etikett ausstellen sollen)

In folgenden Fällen werden die Rücksendekosten von helvetipack übernommen:

  • Erhalt eines anderen Produkts als bestellt

  • Falsche Produktangaben im Onlineshop

  • Erhalt eines nicht bestellten Produkts

  • Erhalt eines unvollständigen Produkts

Bearbeitungskosten

  • Ungeöffnete, unbeschädigte Originalverpackung: keine

  • Geöffnete Verpackung oder gebrauchtes Produkt: 10 % als Shop-Guthaben

Gibt es Produkte, die ich nicht zurückgeben kann?

Eine Rückgabe ist in folgenden Fällen ausgeschlossen:

  • Produkte mit fehlendem Zubehör

  • Produkte mit fehlender Originalverpackung

  • Produkte mit deutlichen Gebrauchsspuren

Aus Hygienegründen ist eine Rückgabe von Reisegepäck nur möglich, wenn die Artikel unbenutzt sind. Bitte teste dein Gepäck zuhause, ohne es bereits auf Reisen einzusetzen.

Für beschädigte, fehlerhafte oder nicht funktionsfähige Produkte kannst du einen Defekt anmelden.